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危机管理培训 哈尔滨生产部   郭凤梅
2015年12月18日我们生产部的史俊峰经理,利用中午休息时间,给生产部员工们进行了《危机管理》的培训。
史经理详细的讲解了危机管理培训内容,其中主要共11条,分别是: 1、千亿国际网页版登录农业中国危机和问题的定义 2、危机处理团队的定义和职责 3、《千亿国际网页版登录农业中国危机处理手册》 4、危机处理流程和结构 5、危机沟通原则 6、危机处理的目标和原则 7、如何评估危机等级 8、危机应对举例 9、如何应对突访的媒体 10、员工社交媒体使用行为准则 11、总结
通过此次的培训,我们了解到什么是危机,以及危机给千亿国际网页版登录农业中国的声誉或品牌形象带来长期的损害。它也可能对公司财务和声誉造成重大影响。 危机分为三个等级:一级、二级和三级。
危机管理中的问题是比危机影响小,但仍需仔细处理才能维护公司声誉的事件。问题事件被界定为第四级和第五级。
千亿国际网页版登录危机管理团队分为中国危机处理团队:处理一、二级问题,协助处理三、四、五级问题。事业部管理团队:授权对四级事件的处理,领导三级事件的处理措施,协助处理四、五级问题。
现场管理团队:负责领导对第四、第五级事件的具体处理措施向事业部管理团队或危机处理团队提供支持。如果公司发生了危机,无论什么情况下,必须优先保障所有员工的安全,之后再开始执行相应的危机处理计划。同时,只有公司授权的发言人才能做出回应。任何人不传播、不打听、不夸大。而且,不清楚不回答,不知情不回答。因为我们的一言一行、一举一动,都代表着千亿国际网页版登录农业哈尔滨公司的形象。
公司是我们的家,我们都非常爱护我们的家。我们在这个家里快乐的工作着,幸福的生活着!为建设美丽的家园,我们共同努力拼搏,积极进取。避免问题和危机事件的发生,为千亿国际网页版登录集团和公司的发展,增光添彩。
这次的培训和学习,使员工们深受教育,也增长了很多的知识,受益匪浅。同时清楚的知道了,只有不安全状态和不安全行为才能导致事故的发生。为了杜绝事故的发生,从现在做起,从你我做起,遵守千亿国际网页版登录集团的各项安全管理制度和要求,爱岗敬业,发扬团队合作精神,共创千亿国际网页版登录美好的明天!